为强化医疗行业作风建设，为更好地解决患者诉求，畅通医患沟通渠道， 8月12日潜山市中医院“我和院长有话说”电话热线正式开通、院长微信交流平台正式上线。

    走进潜山市中医院，在各大厅服务窗口和门诊区域、医技科室、各病区单元等醒目的位置，都能看到“我和院长有话说”宣传海报，海报内有院长微信二维码、院长热线电话、院办公室电话、监督电话和总值班电话，院长热线电话24小时接听。

   “如您在我院就诊过程中遇到医务人员收受红包、弄虚作假、擅离职守、侵犯病人隐私、乱收费、服务态度差、因做与工作无关的事情而耽误您的就诊时间等行为，请及时向院长反映（图片、视频或者文字均可），我们倾听您的心声、解决您的困扰，为改善我们医德医风支招，我们将不胜感激并为您保密。”患者在入院时，同时会收到一份温馨提示卡，如对医疗行为有不满意或存在疑惑的方面，就可以通过扫描二维码，添加院长微信，将意见直接告诉院长。

    开设“我和院长有话说”热线是市中医院全面提升服务流程、强化医疗行风建设的重要举措，热线为患者提供了一个更加直接、高效的沟通渠道，同时能妥善解决群众反映的困难和问题，及时满足群众诉求，进一步提升医疗服务质量和群众满意度。